Как вам помочь?

1. 1

   Откройте чат с ботом Crypto Networks и нажмите «Попробовать бесплатно».

2. 2

   Нажмите «Скачать приложение». Бот предложит клиент для вашей платформы: iOS, Android, Windows или macOS.

3. 3

   Установите приложение, вернитесь в чат с ботом и нажмите «Активировать подписку». Приложение откроется и автоматически загрузит серверы.

4. 4

   В приложении нажмите кнопку подключения.

Откройте в боте вкладку «Мои устройства». В ней отображаются все подключённые гаджеты.

Нажмите значок операционной системы — iOS, Android, Windows или macOS, — чтобы посмотреть:

• модель устройства;
• используемое приложение — Happ или Incy;
• дату добавления устройства.

1. 1

   Во вкладке «Мои устройства» нажмите значок корзины напротив нужного устройства и подтвердите удаление.

2. 2

   Подключите новое устройство одним из способов, описанных ниже.

Перейдите во вкладку «Подключиться» и выберите удобный способ.

Откройте вкладку «Мои устройства».

1. 1

   Нажмите «Увеличить лимит устройств».

2. 2

   Укажите необходимое количество устройств.

3. 3

   Выберите срок: 30 дней или до конца текущей подписки. Во втором случае бот пересчитает стоимость и синхронизирует срок с основной подпиской.

4. 4

   Оплатите удобным способом.

Перейдите во вкладку «Подписка».

1. 1

   Выберите тарифный план.

2. 2

   Выберите период оплаты.

3. 3

   Оплатите удобным способом.

Во вкладке «Подписка» нажмите «Изменить», выберите новый тариф и период, затем оплатите удобным способом.

Во вкладке «Подписка» нажмите «Продлить», выберите срок и оплатите удобным способом.

Для каждой операции бот показывает актуальный список доступных способов. Он может меняться в зависимости от тарифа, региона и настроек платёжного провайдера:

• внутренний баланс Crypto Networks;
• Telegram Stars;
• банковская карта, если она доступна в интерфейсе;
• криптовалюта.

Внутренний баланс используется для оплаты подписки и дополнительных возможностей. Сам баланс нельзя пополнить средствами с этого же баланса: для пополнения выберите отдельный способ оплаты, доступный в интерфейсе.

При пополнении криптовалютой пользователь самостоятельно выбирает токен и сеть из доступных на момент оплаты. Сервис не выбирает их за пользователя; реквизиты платежа зависят от выбранного варианта.

1. 1

   Подождите несколько минут и заново откройте раздел «Подписка».

2. 2

   Не повторяйте платёж, пока не проверите статус первой операции.

3. 3

   Если статус не обновился, отправьте поддержке дату, сумму и идентификатор операции. Не присылайте полный номер карты.

1. 1

   Перейдите во вкладку «Баланс».

2. 2

   Нажмите «Пополнить».

3. 3

   Выберите способ оплаты и внесите сумму.

Средствами с баланса можно оплачивать тарифы и дополнительные возможности.

Если функция доступна в вашем аккаунте, перейдите во вкладку «Баланс» → «Перевести», укажите ID Crypto Networks получателя, сумму и, при желании, сообщение. До подтверждения внимательно проверьте ID и итоговую сумму.

ID Crypto Networks указан в первой строке блока профиля в главном меню бота. Это не Telegram ID и не идентификатор платежа.

Откройте в боте вкладку «Пригласить» и выберите один из вариантов:

• Реферальная ссылка. Скопируйте персональную ссылку и отправьте её в личном сообщении.
• Список контактов. Нажмите «Пригласить» и выберите человека прямо из Telegram.
• QR-код. Покажите код для сканирования рядом или перешлите его изображением.

Сначала обновите профиль подключения в приложении.

1. 1

   Откройте Happ или Incy.

2. 2

   Найдите строку Crypto Networks.

3. 3

   Нажмите значок обновления напротив неё. В Happ появится сообщение «Подписка обновлена», в Incy — «Обновлено».

4. 4

   Если соединение не восстановилось, перезагрузите устройство.

Во время ограничений мобильного интернета доступ может сохраняться только к ограниченному перечню сайтов и приложений, согласованному государственными ведомствами. В таком режиме разрешённые сервисы открываются, а остальные ресурсы становятся недоступны.

1. 1

   Мобильная сеть оставляет доступ только к разрешённым сервисам.

2. 2

   Профиль специального тарифа использует доступный мобильный маршрут и устанавливает защищённое соединение с Crypto Networks.

3. 3

   Трафик проходит через сервер Crypto Networks, что помогает получить доступ к ресурсам за пределами разрешённого перечня.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, выберите специальный тариф, обновите профиль подключения и подключитесь к одному из доступных серверов.

Если в мобильной сети открываются только отдельные российские сайты и приложения, вероятно, действует режим ограниченного доступа. Для такого режима выберите специальный тариф и сервер из его профиля подключения.

Проверьте этот ресурс без защищённого соединения и на другой сети. Затем обновите профиль подключения и попробуйте другой сервер.

Отдельные сайты и приложения могут самостоятельно ограничивать подключения. Если остальные ресурсы работают, передайте поддержке название проблемного ресурса, устройство, приложение и время проверки.