Только необходимое
Данные используются для подключения, подписки, безопасности, платежей и ответов поддержки.
Crypto Networks · защита данных
Политика конфиденциальности
Объясняем понятным языком, какие данные нужны сервису защищённого соединения, как они используются и какие возможности есть у Пользователя.
Коротко
Наш подход к данным
Без истории посещений
Сервис не ведёт журналы, предназначенные для восстановления посещённых сайтов или содержания трафика.
Без продажи данных
Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственной рекламы.
Контроль у Пользователя
Можно запросить сведения о данных, исправление или удаление в пределах применимого законодательства.
Краткое описание не заменяет полную Политику. При расхождении применяется текст разделов ниже.
Открыть содержание
Раздел 1
Область действия и ответственный за обработку
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает обработку персональных данных при использовании сервиса защищённого соединения Crypto Networks, включая бота, конфигурации подключения, серверную инфраструктуру, страницы поддержки и связанные компоненты.
Ответственным за обработку данных является Администратор Crypto Networks. Он определяет цели и способы обработки данных, описанные в Политике.
Политика применяется к Пользователям Сервиса и лицам, которые обращаются в поддержку. Happ, Incy, Telegram, платёжные решения, интернет-провайдеры и сторонние сайты могут самостоятельно обрабатывать данные по своим документам. Передача данных таким сервисам самим Администратором описана в разделе 7.
Связь с Условиями
Политика связана с Условиями использования Crypto Networks, но не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом.
Раздел 2
Принципы обработки
- Целевое использование. Данные обрабатываются только для заранее определённых и законных целей.
- Минимизация. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для работы и защиты Сервиса.
- Ограничение хранения. Данные удаляются или обезличиваются, когда цель обработки достигнута и закон не требует дальнейшего хранения.
- Конфиденциальность. Доступ предоставляется только тем лицам и системам, которым он нужен для выполнения конкретной задачи.
- Прозрачность. Пользователь может узнать, какие категории данных обрабатываются и как направить запрос.
Раздел 3
Какие данные обрабатываются
-
Telegram и аккаунт
Числовой идентификатор Telegram, отображаемое имя, имя пользователя и язык интерфейса, если Telegram передаёт их боту.
-
Подписка и доступ
Выбранный тариф, даты начала и окончания, статус, лимит устройств, ID Crypto Networks, сведения о выданной конфигурации, операционная система и модель устройства, если они отображаются в Сервисе.
-
Соединение и диагностика
IP-адрес при подключении, время соединения, выбранный сервер, объём переданных данных, версия приложения и сообщения об ошибках.
-
Платёж
Идентификатор операции, дата, сумма, валюта или цифровой актив, способ и статус платежа. Для Telegram Stars могут обрабатываться идентификатор платежа Telegram и количество Stars; для оплаты криптовалютой — выбранная сеть, адрес получателя, а также адрес отправителя и хеш транзакции, если они передаются провайдером или доступны в общедоступной записи распределённого реестра. Полные реквизиты банковской карты вводятся у платёжного провайдера.
-
Баланс и операции
Остаток внутреннего баланса, ID Crypto Networks отправителя и получателя, сумма, статус операции и необязательное сообщение, если используются соответствующие функции.
-
Приглашения
Реферальный код, факт перехода или активации и связь между пригласившим и приглашённым аккаунтами. Сервис не получает всю адресную книгу Пользователя.
-
Обращения в поддержку
Текст сообщений, приложенные файлы, сведения об устройстве и иная информация, которую Пользователь решил сообщить для решения вопроса.
-
Защита от злоупотреблений
Сигналы подозрительной активности, превышение лимитов, неуспешные попытки доступа и применённые ограничения безопасности.
Состав данных зависит от используемых функций. Администратор не просит сообщать пароли, приватные ключи криптовалютных кошельков, полный номер банковской карты или иные сведения, не необходимые для поддержки.
Посещение этих страниц
Провайдер объектного хранения или доставки контента может получать IP-адрес, User-Agent, запрошенный URL, дату и время запроса в технических журналах доступа. Поиск на странице Справки выполняется локально в браузере и не отправляет текст запроса Администратору.
Раздел 4
Что не журналируется
Сервис не ведёт журналы, предназначенные для восстановления:
- истории посещённых сайтов и открытых страниц;
- содержания интернет-трафика и передаваемых сообщений;
- содержания загружаемых или скачиваемых файлов;
- истории активности Пользователя в сторонних приложениях.
Технические данные соединения могут обрабатываться отдельно от содержания трафика, чтобы установить защищённое соединение, учитывать лимиты, диагностировать сбои и защищать инфраструктуру. Они не используются для рекламы или составления профиля интересов.
Формулировка «без журналов активности» не означает, что сервер технически не получает IP-адрес или другие сетевые данные в момент соединения: без этого передача данных невозможна.
Раздел 5
Откуда поступают данные
- От Пользователя: при оплате, настройке, переписке с поддержкой и отправке запроса.
- От Telegram: когда Пользователь взаимодействует с ботом Crypto Networks или оплачивает покупку в Telegram Stars.
- От устройств и инфраструктуры: при подключении к серверу или возникновении технической ошибки.
- От платёжного провайдера или из общедоступной записи распределённого реестра: подтверждение операции, её статус и ограниченные сведения, необходимые для учёта или возврата.
- От приглашённого Пользователя: факт использования реферального кода, без передачи пригласившему содержания аккаунта или переписки.
Раздел 6
Цели и основания обработки
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Предоставление доступа к Сервису и управление подпиской | Аккаунт, тариф, конфигурация, технические данные соединения | Исполнение договора и действия по запросу Пользователя |
| Оплата, возвраты и финансовый учёт | Идентификатор, сумма, валюта или цифровой актив, способ, сеть, публичные данные транзакции и статус операции | Исполнение договора и обязательные требования закона |
| Поддержка и диагностика | Обращения, сведения об устройстве, ошибки и соединение | Исполнение договора и ответ на запрос Пользователя |
| Безопасность и предотвращение злоупотреблений | Сетевые и технические сигналы, ограничения и события безопасности | Законный интерес в защите Сервиса либо обязанность по закону |
| Важные сообщения об Условиях и работе Сервиса | Идентификатор аккаунта и статус подписки | Исполнение договора или законный интерес |
| Внутренний баланс, операции между аккаунтами и реферальная программа | ID Crypto Networks, сумма, статус, сообщение и реферальная связь | Исполнение выбранной Пользователем функции и предотвращение ошибок и злоупотреблений |
Если применимое законодательство требует согласия для отдельной цели, Администратор запрашивает его отдельно. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до отзыва, и не затрагивает обработку на других законных основаниях.
Раздел 7
Кому могут передаваться данные
Администратор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы. В минимально необходимом объёме данные могут обрабатываться следующими категориями получателей:
- провайдеры серверной инфраструктуры, объектного хранения, CDN, DNS и защиты от атак;
- Telegram как платформа, через которую работает бот и поддержка;
- платёжные провайдеры, банки, Telegram при оплате в Stars и сервисы криптовалютных платежей;
- технические подрядчики, которые обслуживают Сервис и обязаны соблюдать конфиденциальность;
- консультанты и профессиональные представители для защиты законных прав;
- государственные органы — только при наличии обязательного и надлежащим образом оформленного законного требования.
При оплате криптовалютой сведения о транзакции, включая адреса, сумму и хеш, могут стать общедоступными в распределённом реестре соответствующей сети. Администратор не управляет такой публичной записью и не может удалить её из реестра.
Каждому получателю передаются только данные, необходимые для его роли. Подрядчики, обрабатывающие данные по поручению Администратора, должны соблюдать конфиденциальность и установленные инструкции. Сторонние сервисы могут самостоятельно определять обработку данных в рамках собственных функций; к ней применяются их документы о конфиденциальности.
Раздел 8
Сроки хранения
Администратор применяет критерии хранения, а не сохраняет все данные бессрочно.
| Категория | Критерий хранения |
|---|---|
| Аккаунт и подписка | Пока действует доступ, затем — срок, необходимый для закрытия обязательств и разрешения споров. |
| Платёжные сведения | В течение срока, необходимого для возвратов, финансового учёта и соблюдения обязательных требований. |
| Технические данные соединений | Минимально необходимый срок для работы, диагностики и безопасности, затем удаление или обезличивание. |
| Обращения в поддержку | До решения вопроса и в течение разумного срока после него для контроля качества и возможного спора. |
| События безопасности | Пока сведения нужны для расследования, предотвращения повторного злоупотребления или выполнения закона. |
| Баланс, операции и приглашения | Пока соответствующая функция активна, затем — срок для учёта, разрешения споров и выполнения обязательных требований. |
| Журналы доступа к страницам | В течение технического срока, установленного провайдером инфраструктуры для безопасности и диагностики. |
По истечении применимого срока данные удаляются, обезличиваются или изолируются до безопасного удаления, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Раздел 9
Как защищаются данные
Администратор применяет технические и организационные меры с учётом характера данных и рисков: шифрование при передаче, разграничение доступа, ограничение прав администраторов, управление секретами и ключами, обновление программного обеспечения, резервирование, мониторинг событий безопасности и требования конфиденциальности для подрядчиков.
Ни одна система не обеспечивает абсолютную защиту. При обнаружении инцидента Администратор принимает меры для ограничения последствий, устранения причины и направляет уведомления в случаях и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Раздел 10
Права Пользователя
В зависимости от применимого законодательства Пользователь может:
- получить подтверждение факта обработки и сведения о своих данных;
- потребовать исправить неточные или дополнить неполные данные;
- потребовать удалить данные или прекратить их обработку, когда для обработки больше нет законного основания;
- ограничить обработку или возразить против неё в предусмотренных законом случаях;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- получить данные в переносимом формате, если такое право применяется;
- обжаловать действия Администратора в уполномоченном органе или суде.
Некоторые права не являются абсолютными. Например, отдельные платёжные сведения могут храниться после удаления аккаунта, если этого требует закон.
Раздел 11
Автоматические меры безопасности
Сервис может автоматически выявлять превышение лимита устройств, аномальную нагрузку, подбор ключей и другие признаки злоупотребления. В результате доступ может быть временно ограничен для защиты Пользователя и инфраструктуры.
Если Пользователь считает ограничение ошибочным, он может обратиться в поддержку и попросить проверить решение человеком.
Раздел 12
Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые по применимому законодательству не могут заключить договор без согласия законного представителя. Администратор сознательно не запрашивает данные детей сверх необходимого для работы Сервиса.
Если законный представитель считает, что данные несовершеннолетнего обрабатываются без надлежащего основания, он может обратиться в поддержку с запросом на проверку и удаление.
Раздел 13
Как направить запрос или удалить данные
- Откройте бот поддержки по ссылке в конце Политики.
- Укажите, что обращение касается персональных данных, и опишите требуемое действие.
- Укажите Telegram ID или сведения о платеже, которых достаточно для поиска данных. Не отправляйте пароль, приватный ключ или полный номер карты.
- При необходимости подтвердите, что запрос относится к вашему аккаунту.
Администратор отвечает в срок, установленный применимым законодательством. Срок может быть продлён или запрос может быть отклонён только при наличии законного основания; в таком случае Пользователю сообщается причина, если её раскрытие разрешено.
Раздел 14
Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении Сервиса, состава данных, подрядчиков или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице с новой датой редакции.
О существенных изменениях, которые заметно влияют на права Пользователя или способы обработки, Администратор сообщает через бота, интерфейс Сервиса или другим доступным способом до вступления изменений в силу, если это требуется законом.
Раздел 15
Контакты
Ответственный за обработку: Администратор сервиса Crypto Networks.
По вопросам конфиденциальности, реализации прав и безопасности данных обратитесь в поддержку. Для обычного запроса не отправляйте чувствительные сведения и платёжные реквизиты.